Domande frequenti

I tempi variano in base alla destinazione e ai corrieri, quindi non costituiscono un vincolo contrattuale. In genere la consegna avviene entro 24-48 ore lavorative dalla conferma della spedizione dal lunedì al venerdì (esclusi festivi).

Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’email con il link o il codice di tracciamento (se disponibile).

Il corriere effettua un primo tentativo. In caso di assenza, potrai controllare lo stato dal tuo account. Se non fornisci istruzioni, verrà effettuato automaticamente un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.

Dopo due tentativi falliti, il pacco va in giacenza per 3 giorni lavorativi. Se non viene ritirato, torna al mittente e la nuova spedizione sarà a carico del cliente.

Scegli i prodotti, aggiungili al carrello e completa il checkout inserendo indirizzo e metodo di pagamento. Riceverai una conferma via email.

Se l’ordine non è ancora stato spedito possiamo tentare la modifica/annullamento. Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine.

Verifica che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo sia integro e non danneggiato

Entro 24/48 ore dalla consegna (esclusi festivi).

Nelle schede prodotto trovi la sezione “Compatibilità”. Puoi anche filtrare dallo shop scegliendo il tuo sistema (es. Nespresso, A Modo Mio, Dolce Gusto, ecc.).

Leggi le note aromatiche e l’intensità in scheda prodotto. Se hai dubbi, scrivici: ti aiutiamo volentieri in base ai tuoi gusti.

Contattaci entro 1 giorno lavorativo, inviando una foto del prodotto e una del lotto di produzione.

Ci occupiamo noi di ritirare il prodotto e di una nuova spedizione, senza costi per te.

I metodi disponibili sono mostrati al checkout. Se un metodo non appare, potrebbe non essere disponibile per la tua area o per l’importo dell’ordine.

Sì, è disponibile il pagamento in contrassegno al corriere ma solo ed ESCLUSIVAMENTE in contanti (non sono accettate carte, bancomat o assegni)

Sì, il servizio ha un costo di € 5,00.

Sì. Durante il checkout (o nel tuo profilo) puoi inserire i dati di fatturazione (Ragione sociale, P.IVA, indirizzo e SDI/PEC).

Sì, entro 5 giorni lavorativi dalla consegna.

Solo confezioni integre e sigillate. Non è possibile restituire prodotti aperti o utilizzati.

Devi inviare una comunicazione scritta (info@laboutiquedelcaffe.eu) indicando i prodotti da restituire.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Entro 10 giorni dalla ricezione del Numero di Pratica che ti verrà inviato via email.

No, puoi farlo tranquillamente senza registrarti. Scegli i prodotti, aggiungili al carrello e completa il checkout inserendo indirizzo e metodo di pagamento. Riceverai una conferma via email.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a La Boutique del Caffè una qualsiasi comunicazione entro 14 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata con RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno indirizzata a: La Boutique del Caffè Via Macedonia, 4 00179 Roma Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Entro 10 giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita.

No, verranno trattenute le spese di spedizione iniziali.

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